
Ti serve aiuto? Siamo qui per te.
Che si tratti di una domanda sul tuo account, sulle simulazioni d'esame o sui pagamenti, faremo del nostro meglio per aiutarti il più rapidamente possibile.
Assistenza via email
Preferisci l'email? Scrivici direttamente e ti risponderemo il prima possibile.
[email protected]·Obiettivo di risposta: entro 48–72 ore (lun–ven).
Inviaci un messaggio
Compila il modulo e ti risponderemo all'indirizzo email che indichi.
Domande frequenti
Quante simulazioni d'esame ricevo?
I nuovi account iniziano con 1 simulazione completa gratuita. Puoi aggiungere un pacchetto da 3 o passare a illimitate dalla pagina Prezzi e funzionalità.
Posso rifare una simulazione?
Ogni tentativo di simulazione d'esame consuma un credito. Devi avere crediti disponibili per utilizzare la funzione di pratica per sezione.
Come viene valutato il mio scritto?
Lo scritto viene valutato dalla nostra IA secondo i criteri del CILS B1 Cittadinanza e restituisce un punteggio su 12 con un feedback dettagliato in pochi secondi.
Posso usare ProntoEsame dal telefono?
Sì — ProntoEsame funziona su qualsiasi browser mobile moderno. Per la parte orale consigliamo cuffie e un ambiente silenzioso.
Ho dimenticato la password.
Dalla pagina di accesso scegli «Password dimenticata». Ti invieremo un link di reimpostazione via email.
Posso ottenere un rimborso?
Sì, entro le condizioni descritte nella nostra Politica di rimborso. I rimborsi sono gestiti da Paddle, il nostro Merchant of Record.