Politica di rimborso

ProntoEsame · Ultimo aggiornamento: 12 settembre 2026

1. Panoramica

ProntoEsame vende tramite Paddle.com Market Ltd (“Paddle”), il nostro rivenditore autorizzato e Merchant of Record. Tutti gli acquisti sono regolati dalla Politica di rimborso di Paddle (paddle.com/legal/refund-policy) e dai Buyer Terms di Paddle, che questa pagina riassume. Se le leggi locali a tutela dei consumatori ti garantiscono diritti aggiuntivi o irrinunciabili, si applica sempre il livello di tutela più alto.

2. Servizi digitali

I nostri prodotti sono digitali e vengono consegnati immediatamente al momento dell'acquisto. Salvo richiesto dalla legge applicabile, le transazioni non sono rimborsabili né sostituibili; i rimborsi possono essere emessi a titolo discrezionale o quando eserciti un diritto di recesso previsto dalla legge.

3. Diritto di recesso di 14 giorni (Regno Unito / UE / SEE / Svizzera)

I consumatori nel Regno Unito, nell'UE, nel SEE e in Svizzera hanno un diritto di recesso legale di 14 giorni dai contratti di contenuti e servizi digitali con rimborso completo. Tuttavia, acquistando e accedendo immediatamente ai nostri contenuti digitali, accetti che:

• Richiedi espressamente l'accesso immediato ai contenuti digitali
• Riconosci che il diritto di recesso di 14 giorni decade una volta che i contenuti sono stati consultati, trasmessi o utilizzati

Diritti equivalenti si applicano altrove: 7 giorni in Turchia, Israele, Corea del Sud, Brasile, Cina e Canada; 5 giorni a Singapore. Niente in questa politica limita i tuoi diritti irrinunciabili di consumatore.

4. Idoneità al rimborso

Entro il periodo legale o discrezionale applicabile, i rimborsi possono essere richiesti in casi come:

• Pagamento duplicato
• Guasto tecnico che impedisce l'accesso
• Errori di fatturazione
• Prodotti non conformi alla descrizione, difettosi o non idonei allo scopo
• Contenuti non consultati né utilizzati

5. Situazioni non rimborsabili

Non saranno emessi rimborsi quando:

• La finestra di rimborso legale o discrezionale è scaduta
• I contenuti sono stati sostanzialmente consultati o utilizzati e hai rinunciato al diritto di recesso al checkout
• Ci sono prove di frode, abuso di rimborsi o altro comportamento manipolatorio
• Sei insoddisfatto dei risultati di apprendimento o d'esame

6. Annullamento degli abbonamenti

• Non c'è alcun abbonamento da annullare: ogni piano è un acquisto una tantum
• L'accesso Illimitato dura 12 mesi dall'attivazione e poi termina
• Se ricevi un rimborso, l'accesso al prodotto corrispondente cessa immediatamente

7. Come richiedere un rimborso

I rimborsi sono gestiti da Paddle, il nostro Merchant of Record. Per richiedere un rimborso: usa il link di assistenza nella ricevuta Paddle o nella pagina di fatturazione del tuo account, visita paddle.net e seleziona «Richiedi rimborso», oppure usa il link «Gestisci transazione» nell'email di conferma per aprire il Portale Clienti Paddle. Puoi anche contattarci a [email protected] e inoltreremo la tua richiesta a Paddle.

Includi:

• Nome completo
• Email usata per l'acquisto
• Riferimento ordine
• Motivo della richiesta

I registri delle transazioni di Paddle sono usati per verificare idoneità e tempistiche, ma non prevalgono mai sui tuoi diritti legali. Tutte le decisioni di rimborso sono prese in conformità con i Buyer Terms e la Politica di rimborso di Paddle.

8. Tempi di elaborazione

Se idoneo, il rimborso viene elaborato con lo stesso metodo di pagamento ove possibile, entro 14 giorni dall'approvazione. I recessi previsti dal diritto legale di 14 giorni vengono rimborsati entro 14 giorni dalla ricezione della tua richiesta da parte di Paddle.

9. Diritti previsti dalla legge

Niente in questa politica intacca i tuoi diritti previsti dalla legge del Regno Unito o dalle tue leggi locali a tutela dei consumatori. In caso di differenza tra questa pagina e la Politica di rimborso di Paddle, prevalgono la Politica di rimborso e i Buyer Terms di Paddle.

Dati aziendali

ProntoEsame LTD · Registered in England and Wales · Company No. 17442355

Indirizzo registrato: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ

Email: [email protected]